Detectado un nuevo problema en el teclado del iPhone 5

En las últimas semanas, los foros de Apple se han llenado de quejas, preguntas y dudas relacionadas con el funcionamiento del nuevo iPhone 5 y de iOS 6, la recién presentada versión del sistema operativo de Apple. ¿Las razones? Muy claras. Incidentes y más incidentes por culpa de la flamante edición de iOS. Uno de los fallos más mediático ha sido, sin lugar a dudas, el mal funcionamiento de Apple Maps, el servicio de mapas que tenía que remplazar al mítico Google Maps. Este es, además, uno de los pocos problemas que ha sido reconocido por Apple. Fue el propio Tim Cook, CEO actual de la compañía, el encargado de pedir disculpas y de recomendar la utilización – temporal – de los mapas de Google, rivales directos del nuevo proyecto de la compañía. Los nuevos compradores del iPhone 5 tampoco se han librado de estos inconvenientes…

Algunos denunciaron haber recibido las primeras unidades del iPhone 5 con golpes y arañazos en los bordes metálicos. Otros compartían en los foros de la propia compañía su mala experiencia con la cámara fotográfica del teléfono, en cuyos resultados aparecía una sospechosa nube de color violeta. Ahora, los usuarios del nuevo iPhone han detectado algún que otro problema en el teclado del aparato.

La incidencia se reproduce muy frecuentemente cuando el usuario accede a sitios en los que debe introducir contraseñas, por ejemplo, a la hora de comprar contenidos en la App Store, la tienda de aplicaciones de Apple. Lo que ven los usuarios es una serie de líneas sobre el teclado que afectan negativamente a la visualización, pero no a la interacción que los usuarios realizan sobre las distintas funciones del aparato. Suele ocurrir siempre, según cuentan los usuarios afectados, cuando tenemos una ventana emergente esperando a la introducción de texto. Algunos propietarios del nuevo iPhone también han indicado que la líneas también aparecen en otras ocasiones, dentro de la propia interfaz de usuario y no solamente en el teclado. Pero, ¿qué es lo que está generando esta incidencia? ¿Se trata de un problema de hardware? ¿Tienen los equipos algún problema de fábrica?

Expertos en la materia afirman que el problema podría estar relacionado con dos problemas que se combinan entre sí y que podrían ser corregidos a través de una actualización de software. Estaríamos, concretamente, ante un fallo en el gestor de ventanas para iOS que no ha sido integrado correctamente en iOS 6. De esta manera, las ventanas (para introducir contraseñas y entrar datos, en general) están siendo gestionadas por el Springboard o escritorio. El fallo residiría en algunos de los pasos del proceso llevado a cabo por el equipo encargado de asociar estas tareas. De esta manera, sea cual sea la causa, se deduce que el problema podrá ser corregido a través de un parche de software y no tendrá que producirse ningún remplazo o reparación de los componentes físicos del terminal.

Pero, ¿qué dice Apple de todo este embrollo? Pues bien, por ahora no ha hecho demasiadas manifestaciones públicas (no es costumbre en la casa de Tim Cook), pero sabemos que la compañía es consciente del problema y que está trabajando en ello. Es probable, de hecho, que en la corrección llegue en la próxima actualización de iOS.